POSO-BRI Cabang Poso merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) Tahun 2024, Rabu (04/09/2024). Perayaan HPN tahun ini BRI mengusung tema “Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal”. Tema ini selaras dengan komitmen BRI dalam mengoptimalkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman perbankan nasabah.
Pimpinan Cabang (Pinca) BRI Poso, Niko Adiwerna Perdana menegaskan komitmen perseroan untuk menyediakan pelayanan terbaik pada nasabah. Dia ingin setiap nasabah yang datang bertransaksi di BRI merasa nyaman dan puas.
“Pelayanan terbaik pada nasabah merupakan komitmen kami di BRI,” jelasnya. Merespons tuntutan era digital akan kecepatan dan personalisasi layanan, Niko mengatakan bahwa BRI telah mengembangkan berbagai produk dan layanan berbasis AI.
Salah satu produk yang telah menjadi andalan adalah BRImo super apps, yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan dengan mudah dan cepat. Selain itu, BRI juga menyediakan layanan virtual Assistant berbasis AI yaitu “Sabrina” yang siap membantu nasabah kapan saja dan di mana saja dengan solusi yang cepat, tepat dan personal.
Inovasi ini merupakan bagian dari strategi BRI untuk memberikan layanan yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Sabrina dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 untuk memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mendapatkan informasi terkait produk dan layanan BRI. Melalui layanan ini, nasabah dapat dengan mudah menemukan lokasi kantor BRI, ATM dan Agen BRILink terdekat, serta memperoleh rekomendasi merchant BRI.
Selain itu, nasabah juga dapat melakukan pengecekan mutasi rekening dan saldo melalui Chat Banking, serta menyampaikan pengaduan yang dapat dilacak proses penyelesaiannya. Dengan terus mengadopsi teknologi terkini dan mempertahankan pendekatan layanan yang berfokus pada nasabah, BRI mengukuhkan posisinya sebagai bank terkemuka di Indonesia yang responsif terhadap kebutuhan nasabah di era digital.
“Perayaan hari pelanggan nasional ini menjadi momentum bagi BRI untuk menegaskan kembali komitmennya dalam memberikan layanan perbankan terbaik serta memanfaatkan kekuatan AI untuk menciptakan pengalaman perbankan yang lebih personal dan efisien bagi nasabahnya,” ujarnya.
Peringatan HPN di BRI Poso kental dengan nuansa budaya daerah (Poso) setempat. Tampak beberapa pegawai dan karyawan yang melayani pelanggan menggunakan ikat kepala berupa siga (pria) dan tali bonto (wanita). BRI Poso juga terlihat membagi-bagikan cokelat kepada para nasabah yang datang bertransaksi. Cokelat dibagikan sebagai bentuk perhatian perseroan kepada nasabah yang setia.(bud)